L’OQSF, ou Observatoire de la Qualité de services Financier, est un organisme consultatif créé par décret n° 2009-95 du 06 février 2009 au Sénégal, placé sous l’autorité du Ministère des Finances et du Budget. Il a pour objectif principal de surveiller et d’améliorer la qualité des services financiers proposés aux clients au Sénégal.

L’OQSF est chargé de collecter des données sur la qualité des services financiers, de surveiller les pratiques commerciales des institutions financières et d’en évaluer la conformité avec les réglementations en vigueur. Il peut également formuler des recommandations pour améliorer la qualité des services financiers offerts aux consommateurs, en collaboration avec les autorités compétentes.

En plus de son rôle de veille et d’amélioration de la qualité des services financiers, l’OQSF joue également un rôle important dans la sensibilisation du public sur les droits et les responsabilités des consommateurs de services financiers. Il peut organiser des campagnes d’information pour aider les consommateurs à comprendre les produits financiers et les services qui leur sont proposés, ainsi que les différentes options disponibles sur le marché.